Politica de expediere

1. Informații generale

Această politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul operat de LAVANDER PROVENCE SRL.

Ne străduim să livrăm fiecare comandă în cele mai bune condiții, cu grijă pentru produsele artizanale realizate manual.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor.
Produsele fiind realizate manual, în loturi mici, anumite comenzi pot necesita un timp suplimentar de pregătire. În aceste cazuri, clientul va fi informat.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.

3. Metode de livrare

Livrarea se face prin servicii de curierat disponibile pe teritoriul României.

Detaliile privind curierul și costul livrării vor fi afișate în procesul de finalizare a comenzii (checkout).

4. Termen de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare din momentul expedierii coletului.

LAVANDER PROVENCE SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau de situații neprevăzute (condiții meteo, perioade aglomerate etc.).

5. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt afișate clar în momentul plasării comenzii și pot varia în funcție de:

valoarea comenzii;
metoda de livrare aleasă;
eventuale promoții active.

6. Verificarea coletului

Recomandăm verificarea coletului la primire.
În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, vă rugăm să faceți fotografii și să ne contactați în cel mai scurt timp.

7. Date incorecte de livrare

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare furnizate.
LAVANDER PROVENCE SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru livrări întârziate sau eșuate din cauza unor informații incomplete sau incorecte.